O prazo para solicitar esse tipo de troca é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] com o assunto “DESEJO TROCAR MEU PRODUTO”, com os seguintes dados:
Será enviado para o seu e-mail as instruções da devolução. A devolução será realizada por logística reversa dos Correios e o custo do frete será de inteira responsabilidade do cliente.
Vale ressaltar que o cliente deverá se atentar a todas as instruções recebidas no e-mail e seu respectivo prazo.
A mercadoria chegará em nossa sede, passará por uma análise e sendo aprovada, enviaremos um novo produto, vale compras ou o estorno do pagamento (pelo mesmo meio escolhido para pagamento).
Você receberá todo o acompanhamento da troca por e-mail.
ATENÇÃO: O voucher tem validade de 15 dias após o recebimento do mesmo, não utilizando dentro do prazo o mesmo será expirado não poderá ser atualizado.
*Na realização da nova compra, o cliente deverá pagar o frete resultante de seu pedido. Para que assim ele tenha direito a uma nova troca, se necessário.
*O valor do frete será adicionado ao valor do vale somente quando houver confirmação de defeito do produto.
Desejo realizar devolução total dos meus produtos e receber estorno/reembolso
ATENÇÃO: Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/ devolução que segue conforme código do consumidor.
Para dúvidas e/ou esclarecimentos, entre em contato através do e-mail: [email protected]
